Зв'язатися з нами

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

З якими проблемами стикається бізнес під час роботи зі звичайними WABA-провайдерами

1 Зникають діалоги, канал вимикається без попередження

- частина листування втрачається, клієнти лишаються без відповіді.

2 Підтримка відповідає годинами або днями

- критичні питання (збій розсилки, блокування) вирішуються надто повільно.

3 Не вдається пройти верифікацію

- реєстрація номера та бізнес-акаунта затягується або зривається.

4 Страшно масштабувати відправку повідомлень

- ризик блокування номера при зростанні обсягу розсилок.

5 Немає підтримки провайдера під час інцидентів

- у разі збою бізнес лишається сам на сам із проблемою.

Що дає підключення WhatsApp Business API вашому бізнесу

1 Автоматизація рутини

- налаштуйте сценарії комунікації за розкладом: нагадування, підтвердження замовлень, повідомлення про статус — без участі менеджера.

2 Зв'язок із тими, хто ігнорує дзвінки

- люди дедалі рідше беруть слухавку й відкривають пошту. WhatsApp — звичне середовище: клієнту простіше відповісти повідомленням на ходу, ніж розмовляти з менеджером.

3 Повідомлення, які читають

- Open Rate у WhatsApp сягає 90%, тоді як у SMS ледве дотягує до 20%. Вашу пропозицію побачать майже всі клієнти, а не одиниці, що заглянули у папку «Спам».

4 Жодного втраченого ліда

- усі чати автоматично потрапляють у Bitrix24. Менеджер не забуде про клієнта, не загубить номер на стікері й не забере базу з собою при звільненні.

5 Повний контроль над діалогами

- жодних «сірих» переписок в особистих телефонах співробітників. Уся історія зберігається в корпоративній CRM, і ви будь-якої миті можете перевірити, як менеджер вів діалог із клієнтом.

6 Зрозуміла аналітика

- в особистому кабінеті видно реальні цифри: скільки повідомлень доставлено, скільки прочитано, на які кнопки клікають користувачі. Це допомагає знаходити найкращі шаблони й вимикати неефективні розсилки.

1000

1000
Тариф для тих, хто вже зібрав базу контактів і регулярно надсилає повідомлення
3 318 грн.
Купити
  • Характеристики 1000
Популярний

2000

2000
Тариф для тих, хто вже зібрав базу контактів і регулярно надсилає повідомлення
6 636 грн.
Купити
  • Характеристики 2000

3000

3000
Тариф для тих, хто вже зібрав базу контактів і регулярно надсилає повідомлення
9 576 грн.
Купити
  • Характеристики 3000

5000

5000
Тариф для тих, хто вже зібрав базу контактів та регулярно відправляє повідомлення, веде діалоги з користувачами
14 700 грн.
Купити
  • Характеристики 5000

10000

10000
Тариф для тех, кто уже собрал большую базу контактов и регулярно отправляет уведомления, ведет диалоги с большим количеством пользователей и нуждается в особенном подходе
29 400 грн.
Купити
  • Характеристики 10000

WhatsApp Business API від edna: офіційна інтеграція для бізнесу

WhatsApp Business API (WABA) — це офіційний канал комунікації з клієнтами через Meta, який дозволяє компанії підключити необмежену кількість операторів, автоматизувати листування та вести весь діалог у CRM, а не в особистих телефонах співробітників.

Кому підходить WABA

Підключити WhatsApp Business API можуть лише юридичні особи, включно з ФОП. Використання каналу заборонено продавцям алкоголю, тютюнових виробів (зокрема електронних сигарет і вейпів), фармацевтичних товарів, організаторам азартних ігор та мікрофінансовим організаціям.

Як відбувається підключення

Процес триває до 10 робочих днів з моменту отримання заповненої анкети та виконання всіх підготовчих кроків: створення й верифікація Facebook Business Manager. Після подання заявки з вами зв'яжеться менеджер, ви заповните анкету та підпишете договір.

Чим WABA відрізняється від звичайного WhatsApp Business

У застосунку WhatsApp Business може працювати лише один оператор — або з телефону, або з десктопної версії. WhatsApp Business API знімає це обмеження: з клієнтами може спілкуватися будь-яка кількість співробітників через будь-яку чат- чи бот-платформу, а все листування синхронізується з Bitrix24.

Розсилки та сповіщення

Через WABA можна надсилати рекламні та сервісні HSM-повідомлення на номер клієнта, при цьому оплата стягується лише за доставлені повідомлення. Розсилка без згоди клієнта (спам) заборонена правилами Meta.

Безкоштовне вікно для листування

З моменту останнього повідомлення клієнта відкривається 24-годинне вікно, протягом якого компанія може безкоштовно надсилати йому будь-які сповіщення та продовжувати діалог.

Тарифікація

Оплата в тарифах WABA розраховується за кількістю активних користувачів — унікальних номерів телефонів, з якими компанія вела листування протягом календарного місяця.

FAQ

Ні. Використання WABA доступне лише юридичним особам, зокрема ФОП.

WABA заборонено використовувати продавцям алкогольних напоїв і тютюнових виробів (зокрема електронних сигарет і вейпів), фармацевтичних товарів, організаторам азартних ігор та мікрофінансовим організаціям.

Залиште заявку на сайті — з вами зв'яжеться менеджер. Після цього потрібно заповнити анкету та підписати договір.

До 10 робочих днів після отримання заповненої анкети та виконання всіх підготовчих кроків: створення й верифікація Facebook Business Manager.

У застосунку WhatsApp Business може працювати лише один оператор — з телефону або з десктопної версії. Через WhatsApp Business API спілкуватися з клієнтами може будь-яка кількість співробітників за допомогою будь-якої чат- чи бот-платформи.

Безкоштовних рішень WhatsApp Business API на ринку немає. Безкоштовно можна використовувати лише застосунок WhatsApp Business, де працює один оператор і лише з телефону.

Ні, безкоштовний тестовий період не надається.

Підійде будь-який номер — міський, мобільний або номер 0-800, здатний прийняти SMS чи дзвінок для верифікації.

Галочку надають відомим, впізнаваним брендам після відповідної перевірки з боку Meta.

Так, можна надсилати рекламні та сервісні HSM-повідомлення на номер клієнта. Оплата стягується лише за доставлені повідомлення.

Так. Надсилання сповіщень клієнтам без їхньої згоди (спам) заборонено.

Так. Щойно клієнт написав першим, ви можете розпочати з ним діалог. З моменту його останнього повідомлення відкривається 24-годинне вікно, протягом якого будь-які сповіщення надсилаються безкоштовно.

Активний користувач — це унікальний номер телефону, з яким компанія вела листування протягом календарного місяця.

Цей сайт багатомовний
завдяки модулю Мультимовність