Створення завдань із тикетів
Створення завдань із тикетів
[P][I]Модуль дозволяє створювати завдання з звернень на техпідтримку.[/I] [/P] [P]Як найзручніше відстежувати виконання звернень у техпідтримку на корпоративному порталі? Звичайно ж, одразу створювати з них завдання! Таку можливість надає наш модуль «Створення завдань з тикетів». При оформленні нового звернення ви можете натиснути кнопку «[B]Створити завдання[/B]», щоб одразу поставити завдання на вирішення проблеми.[/P] [P]Створювати завдання може користувач, який складається з проектної групи, вибраної в налаштуваннях компонента. Відповідальним за завдання призначається керівник підрозділу, обраного в налаштуваннях компонента (поле "Команда"), а співвиконавцями стають його підлеглі.[/P] [P]При натисканні на кнопку «[B]Створити завдання[/B]» на сторінці звернення здійснюється перехід на сторінку створення завдання, де можна внести додаткові зміни до завдання. Текст завдання копіюється з повідомлення у зверненні, також проставляється посилання саме звернення. Прикріплені до обігу файли будуть прикріплені до завдання.[/P] [P]Слід зазначити, що за стандартом всі звернення можуть бачити тільки користувачі з групи користувачів «Техпідтримка».[/P]