BX365: Виджет неотвеченные чаты

[QUOTE][B]Новинка! [/B] Подключите функционал отслеживания изменений в элементах инфоблока. Позволяет вести учет изменений стандартных полей, дополнительных свойств, изображений и файлов. [URL=https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/bx365.changelog/]Узнать подробнее[/URL][/QUOTE] Виджет неотвеченные чаты - представляет собой инструмент управления чатами открытых линий, разработанный специально для менеджеров и операторов клиентской поддержки. Модуль позволяет менеджерам легко отслеживать и управлять чатами, которые были пропущены, то есть не были обработаны вовремя.[P]С его помощью менеджеры могут просматривать список пропущенных чатов, назначать их на операторов и отслеживать статус обработки. Этот инструмент помогает улучшить эффективность работы команды поддержки и обеспечивает более быстрое и качественное обслуживание клиентов.[/P] [P][B]Преимущества виджета.[/B][/P] [P]1. Анимированный информер: Виджет информирует операторов о появлении новых чатов, которые требуют внимания, таким образом, минимизируется риск упущения важных запросов клиентов.[/P] [P]2. Удобное отображение чатов: Виджет отображает список чатов, подсвечивая те, которые ожидают ответа, что позволяет операторам легко идентифицировать неотвеченные чаты.[/P] [P]3. Приоритеты и назначение операторов: Операторы могут быстро распределять чаты между членами команды, обеспечивая более эффективное обслуживание клиентов.[/P] [P]4. Сроки ответа: Виджет предоставляет информацию о времени, прошедшем с момента появления чата, что помогает операторам оценивать срочность ответа.[/P] [P][B]Настройки модуля.[/B][/P] [P]- Отключить модуль. Полностью отключает функционал модуля.[/P] [P]- Время кеширования (сек.) При необходимости вы можете увеличить или уменьшить время кеширования информации в виджете.[/P] [P]- Выберите группы в которых состоят сотрудники работающие с чатами. Выберите группы с сотрудниками, если есть необходимость настроить ограничения видимости виджета или списка чатов для определенных сотрудников.[/P] [P]- Скрыть виджет для выбранных сотрудников. Выбранные сотрудники не будут видеть виджет и список чатов.[/P] [P]- Скрыть чаты коллег для выбранных сотрудников. Выбранные сотрудники будут видеть только свои чаты.[/P] [P]- Скрыть новые чаты для выбранных сотрудников. Выбранные сотрудники не будут видеть новые чаты.[/P] [P]- Не подключать библиотеку jQuery в модуле (включение этой опции может нарушить работоспособность модуля. Не включайте без необходимости) [B]Особенности работы модуля.[/B][/P] [P]Интервал обновления анимированного информера (всего чатов и новые чаты) - каждые 60 сек.[/P] [P]Информация в виджете кешируется согласно настройкам кеширования в настройках модуля. По умолчанию устанавливается значение в 90 сек.[/P] [P]Неотвеченный чат - это незавершенный чат, в котором последним ответил клиент.[/P] [P] [/P] [P][/P]