WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

С какими проблемами сталкивается бизнес при работе с обычными WABA-провайдерами

1 Пропадают диалоги, канал отключается без предупреждения

- часть переписки теряется, клиенты остаются без ответа.

2 Поддержка отвечает часами или днями

- критичные вопросы (сбой рассылки, блокировка) решаются слишком медленно.

3 Не удаётся пройти верификацию

- регистрация номера и бизнес-аккаунта затягивается или срывается.

4 Страшно масштабировать отправку сообщений

- риск блокировки номера при росте объёма рассылок.

5 Нет поддержки провайдера при инцидентах

- при сбое бизнес остаётся один на один с проблемой.

Что даёт подключение WhatsApp Business API вашему бизнесу

1 Автоматизация рутины

- настройте сценарии коммуникации по расписанию: напоминания, подтверждения заказов, уведомления о статусе — без участия менеджера.

2 Связь с теми, кто игнорирует звонки

- люди всё реже берут трубку и открывают почту. WhatsApp — привычная среда: клиенту проще ответить сообщением на ходу, чем разговаривать с менеджером.

3 Сообщения, которые читают

- Open Rate в WhatsApp достигает 90%, тогда как в SMS едва дотягивает до 20%. Ваше предложение увидят почти все клиенты, а не единицы, заглянувшие в папку «Спам».

4 Ни одного потерянного лида

- все чаты автоматически попадают в Bitrix24. Менеджер не забудет о клиенте, не потеряет номер на стикере и не унесёт базу с собой при увольнении.

5 Полный контроль над диалогами

- никаких «серых» переписок в личных телефонах сотрудников. Вся история хранится в корпоративной CRM, и вы в любой момент можете проверить, как менеджер вёл диалог с клиентом.

6 Понятная аналитика

- в личном кабинете видны реальные цифры: сколько сообщений доставлено, сколько прочитано, на какие кнопки кликают пользователи. Это помогает находить лучшие шаблоны и отключать неэффективные рассылки.

Бизнес 1000

Бизнес 1000
Тариф для тех, кто уже собрал базу контактов и регулярно отправляет уведомления
3 318 грн.
Купити
  • Сервис WHATSAPP
  • Характеристики 1000
Популярный

Бизнес 2000

Бизнес 2000
Тариф для тех, кто уже собрал базу контактов и регулярно отправляет уведомления
6 636 грн.
Купити
  • Сервис WHATSAPP
  • Характеристики 2000

Бизнес 3000

Бизнес 3000
Тариф для тех, кто уже собрал базу контактов и регулярно отправляет уведомления
9 576 грн.
Купити
  • Сервис WHATSAPP
  • Характеристики 3000

Бизнес 5000

Бизнес 5000
Тариф для тех, кто уже собрал базу контактов и регулярно отправляет уведомления, ведет диалоги с пользователями
14 700 грн.
Купити
  • Сервис WHATSAPP
  • Характеристики 5000

Бизнес+ 10000

Бизнес+ 10000
Тариф для тех, кто уже собрал большую базу контактов и регулярно отправляет уведомления, ведет диалоги с большим количеством пользователей и нуждается в особенном подходе
29 400 грн.
Купити
  • Сервис WHATSAPP
  • Характеристики 10000

WhatsApp Business API от edna: официальная интеграция для бизнеса

WhatsApp Business API (WABA) — это официальный канал коммуникации с клиентами через Meta, который позволяет компании подключить неограниченное число операторов, автоматизировать переписку и вести весь диалог в CRM, а не в личных телефонах сотрудников.

Кому подходит WABA

Подключить WhatsApp Business API могут только юридические лица, включая ФОП/ИП. Использование канала запрещено продавцам алкоголя, табачных изделий (включая электронные сигареты и вейпы), фармацевтических товаров, организаторам азартных игр и микрофинансовым организациям.

Как проходит подключение

Процесс занимает до 10 рабочих дней с момента получения заполненной анкеты и выполнения всех подготовительных шагов: создание и верификация Facebook Business Manager. После подачи заявки с вами свяжется менеджер, вы заполните анкету и подпишете договор.

Чем WABA отличается от обычного WhatsApp Business

В приложении WhatsApp Business может работать только один оператор — либо с телефона, либо с десктопной версии. WhatsApp Business API снимает это ограничение: с клиентами может общаться любое количество сотрудников через любую чат- или бот-платформу, а вся переписка синхронизируется с Bitrix24.

Рассылки и уведомления

Через WABA можно отправлять рекламные и сервисные HSM-уведомления на номер клиента, при этом оплата взимается только за доставленные сообщения. Рассылка без согласия клиента (спам) запрещена правилами Meta.

Бесплатное окно для переписки

С момента последнего сообщения клиента открывается 24-часовое окно, в течение которого компания может бесплатно отправлять ему любые уведомления и продолжать диалог.

Тарификация

Оплата в тарифах WABA рассчитывается по количеству активных пользователей — уникальных номеров телефонов, с которыми компания вела переписку в течение календарного месяца.

FAQ

Нет. Использование WABA доступно только юридическим лицам, включая ФОП/ИП.

WABA запрещено использовать продавцам алкогольных напитков и табачных изделий (в том числе электронных сигарет и вейпов), фармацевтических товаров, организаторам игорного бизнеса и микрофинансовым организациям.

Оставьте заявку на сайте — с вами свяжется менеджер. После этого нужно заполнить анкету.

До 10 рабочих дней после получения заполненной анкеты и выполнения всех подготовительных шагов: создание и верификация Facebook Business Manager.

В приложении WhatsApp Business может работать только один оператор — с телефона или с десктопной версии. Через WhatsApp Business API общаться с клиентами может любое количество сотрудников с помощью любой чат- или бот-платформы.

Бесплатных решений WhatsApp Business API на рынке нет. Бесплатно можно использовать только приложение WhatsApp Business, где работает один оператор и только с телефона.

Нет, бесплатный тестовый период не предоставляется.

Подойдёт любой номер — городской, мобильный или номер 0-800, способный принять SMS или звонок для верификации.

Галочка выдаётся известным, узнаваемым брендам после соответствующей проверки со стороны Meta.

Да, можно отправлять рекламные и сервисные HSM-уведомления на номер клиента. Оплата взимается только за доставленные сообщения.

Да. Отправка уведомлений клиентам без их согласия (спам) запрещена.

Да. Как только клиент написал первым, вы можете начать с ним диалог. С момента его последнего сообщения открывается 24-часовое окно, в течение которого любые уведомления отправляются бесплатно.

Активный пользователь — это уникальный номер телефона, с которым компания вела переписку в течение календарного месяца.

Этот сайт мультиязычный
благодаря модулю Мультиязычность