Улей: Управление ресурсами сотрудников

[P][B][I]Внимание![/I][/B][I] Стоимость зависит от количества сотрудников (Лицензируемых пользователей в Битрикс24). На данной площадке установлена стоимость на 50 000 сотрудников. Для получения стоимости на меньшее число сотрудников просим обращаться напрямую в компанию Улей.[/I][/P] [P][/P][COLOR=#161616][P][I] Если вы наш партнёр, обратитесь к нам за актуальной стоимостью со скидкой и условиями внедрения решений. [B]Познакомиться с партнерской программой можно по ссылке [/B][URL=https://www.wehive.digital/partners/][B]https://www.wehive.digital/partners/[/B][/URL][B]  [/B] [/I][/P][/COLOR][B]Для кого [/B] Вы не знаете, когда и кто у вас освободится, чтобы взять новую задачу и, как следствие, вы не можете ответить на вопрос, когда она будет сделана. А если это не задача, а проект с сотней задач? А если у вас проектная деятельность, и в работе десятки проектов? А если под проект команда не выделяется, и вы делите людей между проектами? Если на любой из заданных вопросов выше вы видите свою ситуацию, то наше решение для вас. [B]Как решаем проблему[/B] Во-первых, нужно научиться планировать и распределять нагрузку на людей и привить себе эту привычку. Себе - это значит всей компании, всем, кто использует человеческий ресурс, который можно измерить в часах. Т.е. sales-менеджерам это не нужно, а вот многим другим - да. Во-вторых, нужен инструмент для планирования ресурсов сотрудников. Здесь мы говорим про платформу Битрикс24 и задачи с выделенными часами плановыми датами их начала и окончания. В Битрикс24 есть такой инструмент как “Занятость по задачам”, который может показать сколько задач сейчас на исполнителе, но не отвечает на вопрос “А можно ли еще ему поставить задачу и так, чтобы понять, в какие сроки он её сможет выполнить, и не помешает ли это выполнению в срок других задач”. Чтобы иметь возможность отвечать на такие вопросы, чтобы видеть нагрузку на сотрудниках и управлять ею, нужен этот модуль “Управление ресурсами сотрудников”. [IMG WIDTH=800 HEIGHT=237]https://i.gyazo.com/8a5b17be96efa5d72d4e9203b9a8e489.png[/IMG] [B]Модуль показывает:[/B] [LIST] [*]Сколько всего незакрытых задач на сотруднике на текущий момент и на какое время в сумме; [*]Сколько из них ваших, как постановщика, и какие конкретно; [*]Сколько на сотруднике незакрытых задач без выделенного времени (т.е. ресурс на задачу не выделен, при этом он может тратить на них свой ресурс, что мешает планированию и такие задачи должны быть скорректированы); [*]Сколько из них ваших, как постановщика, и какие конкретно; [*]Сколько не закрытых задач на сотруднике с истекшей плановой датой завершения ; [*]Сколько из них ваших, как постановщика, и какие конкретно; [*]Сколько задач находится на модерации; [*]Сколько из них ваших, как постановщика, и какие конкретно; [*]Превышение нагрузки на сотрудника цветовой индикацией в соответствующие дни. [/LIST][IMG WIDTH=800 HEIGHT=411]https://i.gyazo.com/84704f3095e4d84572366e5567009b41.png[/IMG] [B]Модуль учитывает:[/B] [LIST] [*]Общие праздники и выходные, и не распределяет на них нагрузку; [*]Длительность рабочего дня, чтобы опираться на неё при определении цветовой индикации; [*]Что некоторые сотрудники могут работать неполный день, например 4 часа вместо 8 и в соответствии с этим показывать цветовую индикацию по ним; [*]Что неполная плановая загрузка, например 5 часов вместо 8 - это тоже нормально, значит есть “люфты” для срочных внеплановых задач, и запас на случай нехватки запланированного времени при приемке задач, когда выявляются существенные правки. [/LIST][IMG WIDTH=800 HEIGHT=300]https://i.gyazo.com/0a0afcc4db3030b229f8dddcb112efec.png[/IMG] [B]Модуль может:[/B] Заставить всех в Битрикс24 ставить задачи правильно, это когда выделяется время, и ставятся и плановые даты начала и окончания (просто иначе задачу будет не создать). [B]Модуль не может:[/B] Заставить постановщиков задач следить за поставленными задачами, их сроками, выделенным временем. Для этого нужно прививать культуру и использовать методику, описанную ниже. [B]Методика использования[/B] [B]1. [/B]Сначала нужно привести в порядок те задачи, которые уже стоят на исполнителях. Об этом следующий раздел. [B]2. [/B]Каждый постановщик задач должен ежедневно утром заходить на публичную страницу этого модуля, проверять что с его задачами и корректировать их при необходимости. [B]a. [/B][B]Необходимость №1:[/B] Истекло выделенное время на задачу (возможно, что еще не истекло, но уже понятно что его не хватит). [B]b. [/B][B]Необходимость №2: [/B]Истекла дата планового завершения (возможно, что еще не истекло, но уже понятно что его не хватит). [LIST] [*]Если при этом задача находится на модерации, то нужно произвести её приемку, и по результатам приемки либо закрывать её, либо двигать плановый срок завершения, описывая правки в комментарии к задаче. [*]Разбираемся в причинах и либо увеличиваем срок, с соразмерным увеличением выделенного времени (сохранение %-го соотношения задач по нагрузке), либо закрываем текущую задачу и создаем новую, связанную с текущей, выделяя новое время и сроки. [/LIST][B]c. [/B][B]Необходимость №3:[/B] Превышение фактического времени выполнения (затреканного) сверх запланированного. [LIST] [*]Разбираемся в причинах, выясняем сколько потребуется еще времени и либо добавляем время в текущую задачу, либо закрываем её и ставим новую, связанную с текущей, выделяя новое время и сроки. [/LIST][B]d. Необходимость №4: [/B]Превышение (значительное превышение) плановой загрузки у сотрудника, которое может быть вызвано тем, что были сдвинуты другие задачи. Это может сказаться на ряде задач, которые параллельно сейчас лежат на сотруднике и на те, которые должны начаться в ближайшее время. [LIST] [*]Либо оставляем свои задачи на текущем исполнителе, но двигаем их дальше, так чтобы плановая нагрузка нормализовалась. [*]Либо рассматриваем передачу задач на другого исполнителя. [/LIST] [B]Как начать[/B] Когда вы поставите себе этот модуль, то скорее всего увидите картину, что никто ничем не занят, нагрузки нет. Это конечно неправда, но чтобы видеть правдивую картину нужно привести в порядок текущие задачи, которые стоят на исполнителях и начать правильно их ставить и вести их. [B]Как привести в порядок ваши задачи:[/B] [B]1. [/B]Сначала нужно разобраться с задачами, которые находятся на модерации. [B]a. [/B]Если они давнишние и неактуальные, то просто закрываем с соответствующим финальным комментарием. [B]b.[/B] Если они актуальные, то производим оценку/проверку результата выполнения и: [LIST] [*]Если проверка пройдена, то закрываем задачу с соответствующим финальным комментарием. [*]Если проверка не пройдена, выявлены недочеты, нужны исправления, то закрываем эту задачу и ставим связанную с ней задачу, на которую выделяем часы и плановые сроки начала и завершения. В старой задаче это не делаем, иначе не уйдем от той проблемы, в которой находимся. [/LIST][B] [/B][B]2. [/B]Дальше нужно разобраться с задачами, в которых истёк срок планового завершения и/или выделенные часы на их решение. [B]a. [/B]См. п. 2.b. [B] [/B][B]3. [/B]Дальше разбираемся с задачами без выделенного времени и/или сроками планового окончания. [B]a. [/B]Пересматриваем их, оцениваем, выделяем время на них, корректируем сроки смотря на нагрузку используя этот же модуль. [B] [/B][B]4. [/B]Если всё равно у вас получилась картина, что ваши исполнители сильно недозагружены, и это неправда, то ваши текущие задачи недооценены (мало заложено времени на них), и/или ваши исполнители выполняют какие-то обязанности без задач, поставленных в Битркис24. [B]a. [/B]Добавляем время в недооцененные задачи. При этом исполнители должны отмечать всё свое время в задачах, иначе сложно будет понять на сколько они недооценены. [B]b. [/B]Вводим жесткое правило “Если задача не стоит в Битрикс24, то её не делаем”. [QUOTE]В стоимость решения входит: [LIST=1] [*]Само решение – его технический код с возможностью администрирования через администрационную панель; [*]Возможность получать обновления решения в течение года; [*]Документация, которая будет полезна как для обучения своих сотрудников, так и для самостоятельного внедрения и доработки. [/LIST][/QUOTE]