Дубовой: Макс менеджер - обработка заказов через мессенджер Макс

Дубовой: Макс менеджер - обработка заказов через Российский мессенджер Макc - обрабатывайте заказы и лиды с сайта без ограничений и блокировок.

Удобный способ отслеживать и обрабатывать заказы и лиды интернет-магазина прямо через Макс. Модуль позволяет эффективно управлять заказами даже со смартфона, делая процесс более гибким и мобильным.

Модуль может выгружать заказы и лиды в макс-бот, а также в групповые закрытые каналы.

Разница в том, что в боте менеджеры не смогут общаться, только просматривать заказы, брать их в работу, просматривать контакты клиентов и статусы заказов. В каналах же возможно общение между менеджерами. Вы можете выбрать любой вариант, в том числе оба одновременно.

Модуль автоматически выгружает новые заказы и лиды (результаты заполнения веб-форм) с сайта, предоставляя полную информацию о каждом заказе, включая сумму, состав, данные клиента (имя, телефон, email, город), а также информацию о доставке и оплате.

В модуле предусмотрена возможность включения/отключения любых отображаемых данных заказа.

На текущий момент заказы выгружаются всем менеджерам. При этом в модуле доступно 2 режима работы:

• Режим “Общий доступ”.
  Контакты клиента отображаются сразу при выгрузке заказа и видны всем менеджерам.
  

• Режим “Персональный доступ”.
  Контакты клиента видит только тот менеджер, который взял заказ в работу (по кнопке “взять в работу”).
  

После взятия заказа в работу менеджер может узнать его текущий статус, просто нажав на кнопку "Узнать статус заказа". Модуль сделает запрос на сайт и моментально выдаст актуальный статус заказа.

Если у вас несколько сайтов на одной системе и нужно разделить менеджеров по сайтам, это делается в пару кликов. Достаточно указать один или несколько сайтов у менеджера и он будет получать заказы только с этого сайта (ов).

Также возможно разделение менеджера по регионам. В данном случае нужно реализовать отдельно сохранение названия региона в любом свойстве заказа (реализация в модуле не предусмотрена, поскольку нет единого механизма определения региональности в 1С Битрикс).

В модуле возможно совмещение фильтрации по сайтам и регионам.

Выгрузка лидов реализована на основе стандартных веб-форм на сайте. В настройках модуля можно указать по каким именно веб-формам выгружать результат заполнения в Макс.

Модуль поддерживает интеграцию с Битрикс24. Для настройки необходимо указать входящий веб-хук, а также ID сотрудника на стороне Битрикс24. После интеграции модуль будет автоматически менять ответственного в сделках и лидах на стороне Битрикс24.