Агент BitrixGPT: як керувати Бітрікс24 з чату

Бітрікс24 - це екосистема для управління компанією: CRM, завдання, зустрічі, пошта та інші інструменти. Чим активніше зростає бізнес, тим більше операцій доводиться виконувати вручну. Перемикання між розділами забирає час, а помилки під час заповнення даних уповільнюють роботу.

Агент BitrixGPT – персональний помічник на базі штучного інтелекту. Він працює з інструментами Бітрікс24 і виконує дії на запит користувача. Достатньо написати, що треба зробити, — агент складе план і виконає команду.

Це зручно для власників бізнесу та інтернет-магазинів, де важлива швидкість реакції. Замість пошуку вкладок та кнопок можна просто поставити завдання агенту та продовжити займатися своїми справами.

Що таке Агент BitrixGPT

Агент BitrixGPT - це персональний помічник на базі ІІ, який вміє працювати з інструментами Бітрікс24. За запитом користувача він ставить завдання, переносить зустрічі, створює поля у CRM, шукає листи та виконує інші дії.

Головна відмінність від звичайного чат-бота - агент не просто підказує, а робить. Він може змінити дані у системі, створити нову сутність чи зібрати звіт. Наприклад, якщо в ході обговорення з колегами ви вирішили додати вирву продажів для нового напрямку, агент погодить назву, стадії і додасть вирву в CRM.

Після цього ви одразу можете обговорити результат із командою. Жодних додаткових налаштувань та довгих пояснень не потрібно.

Для тих, хто керує інтернет-магазином, це особливо важливо. Власник бізнесу може витрачати час на адміністрування системи, а доручати такі завдання агенту. Результат з'являється у Битрикс24, а керівник зберігає контроль.

Що вміє Агент BitrixGPT

За допомогою Агента BitrixGPT можна працювати з усіма інструментами Бітрікс24 безпосередньо з чату. Це означає, що не потрібно перемикатися між розділами та шукати потрібні кнопки. Список доступних дій поступово розширюється, тому асистент стає дедалі кориснішим.

Основні сценарії, які є зараз:

• постановка завдань;
• перенесення зустрічей;
• створення полів у CRM;
• пошук листів;
• створення вирв продажів;
• збирання звітів за результатами місяця.

Розберемо кілька сценаріїв докладніше.

Один чат для всіх інструментів

Раніше кожна операція вимагала переходу до свого розділу: завдання — до «Завдання», зустрічі — до «Календару», листа — до «Пошти». Агент BitrixGPT усуває цей бар'єр. Усі дії виконуються з чату, а результати з'являються у відповідних розділах Бітрікс24.

Для менеджера це зручно у моменти високого навантаження. Не слід згадувати, де знаходиться потрібна кнопка. Достатньо сформулювати запит і агент сам виконає дію.

Завдання та зустрічі

Завдання - основа командної роботи в Бітрікс24. Менеджер ставить завдання, встановлює термін, призначає відповідального та контролює виконання. Щоб це зробити вручну, потрібно відкрити розділ «Завдання», заповнити кілька полів і зберегти. Агент BitrixGPT полегшує цей процес: ви описуєте завдання в чаті, і агент оформляє його автоматично.

Зустрічі теж часто доводиться переносити. Клієнт не встигає підготувати документи, колега просить зрушити дзвін, співробітник захворів. Замість того, щоб вносити зміни в календарі, можна попросити агента перенести зустріч. Він змінить час та повідомить результат.

Агент також допомагає не забувати про важливі справи. Коли завдання створено, воно потрапляє до відповідального та не втрачається. Якщо зустріч перенесено, то всі учасники бачать новий час.

CRM та вирви продажів

CRM - центральна частина Бітрікс24 для продажу. Тут зберігаються угоди, клієнти, контактні дані, історія спілкування. Щоб менеджери могли працювати ефективно, структура CRM має відповідати процесам компанії.

Агент BitrixGPT може створювати поля в CRM та вирви продажів. Це корисно, коли компанія запускає новий напрямок, відкриває відділ, виводить ринку новий продукт чи змінює систему обліку угод.

Наприклад, ви вирішили додати вирву для окремого продукту. Ви пишете агенту, що хочете створити лійку. Він погодить назву, стадії та додасть вирву в CRM. Після цього команда може одразу почати працювати з новими угодами.

Створення вирви — лише один із прикладів. Агент може працювати з іншими елементами CRM: додавати потрібні поля, змінювати структуру, підтримувати процес продажу в актуальному стані.

Пошук листів та звіти

Поштове листування - важливе джерело інформації. У ній можуть бути договори, рахунки, листи від клієнтів та партнерів. Коли багато листів, пошук займає час. Агент BitrixGPT шукає листи на запит і швидко знаходить потрібне.

Звітність – ще один сценарій. Якщо потрібно зібрати дані за наслідками місяця, агент підготує звіт. Ви отримаєте результат у зручному вигляді та зможете обговорити його з командою. Такий підхід позбавляє ручної роботи з фільтрами та періодами.

Швидкий пошук листів допомагає під час переговорів, під час підготовки документів або під час перевірки домовленостей. Менше часу на пошук – більше часу для клієнтів.

Чим Агент BitrixGPT корисний для інтернет-магазину

Інтернет магазин живе заявками: прийшли заявки, потрібно обробити, зробити рахунок, відправити замовлення, отримати оплату. Важливо налаштувати CRM так, щоб жодна заявка не загубилася. Агент BitrixGPT допомагає вирішувати ці завдання швидше.

Наприклад, перед запуском рекламної кампанії ви можете створити окрему вирву для заявок з цього каналу. Агент зробить це з чату. Менеджерам не потрібно чекати, доки адміністратор налаштує CRM вручну.

Ще один сценарій – зміна структури обліку. Якщо потрібно додати поле до CRM, щоб фіксувати додаткову інформацію про замовлення, агент зможе це зробити. Достатньо сформулювати запит.

Агент також полегшує адаптацію нових співробітників. Новачку не потрібно запам'ятовувати всі розділи Бітрікс24. Він може звернутися до агента, поставити завдання, створити вирву або знайти листа. Це знижує кількість помилок та прискорює вхід у роботу.

Для власника бізнесу це означає більше контролю та менше рутини. Керівник може делегувати операції агенту, а сам зосереджуватися на розвитку магазину та стратегічних рішеннях.

Коли CRM налаштовано правильно, команда бачить актуальну інформацію про клієнтів та угоди. Агент допомагає створювати цю структуру без довгих погоджень. Власник бізнесу може сам ініціювати зміни до CRM, не чекаючи адміністратора.

Крім того, агент знижує залежність від носіїв знань. Якщо раніше певні операції умів робити лише один співробітник, то тепер їх можна доручити агентові. Це робить процеси стійкішими.

Як Агент BitrixGPT виконує команди

Робота з агентом будується природною мовою. Ви пишете запит, агент складає план та виконує дію. Це схоже на постановку завдання персональному помічнику, який знайомий з пристроєм Бітрікс24.

Чим точніше сформульований запит, тим передбачуваніше результат. Агент може уточнити деталі: назва вирви, стадії, відповідальної, термін. Якщо ви відповісте на уточнення, дія буде виконана точно та акуратно.

Не потрібно знати точну назву розділу чи кнопки. Агент опрацьовує запит і сам вибирає потрібний інструмент. Це зручно для керівників, які не хочуть заглиблюватись у технічні деталі.

Агент не замінює команду. Він бере на себе рутинні операції, а рішення, які потребують експертизи та досвіду, залишаються за людьми. Наприклад, рішення про структуру вирви та стадії ви приймаєте самі, але агент допомагає реалізувати його швидше.

Агент особливо корисний у випадках, коли завдання вимагає послідовності дій. Наприклад, створення вирви — це не один клік, а кілька кроків. Агент перебирає всю послідовність і доводить завдання остаточно.

Оновлення з'являються поступово. Якщо Агента BitrixGPT поки немає у вашому обліковому записі, не хвилюйтеся: скоро він стане доступним. Слідкуйте за новими можливостями та додавайте складніші сценарії в міру їх появи.

Почніть із простого: попросіть агента знайти листа або поставити завдання. Освоївшись, ви зможете делегувати складніші сценарії та поступово розширювати межі автоматизації.

Якщо ви плануєте використання Бітрікс24 для своєї компанії, зверніть увагу на Бітрікс24 EU . Це актуальна версія Бітрікс24 для компаній.

Висновок

Агент BitrixGPT – це практичний інструмент для спрощення щоденної роботи з Бітрікс24. Він ставить завдання, переносить зустрічі, створює поля та воронки у CRM, шукає листи та збирає звіти. Управління походить з чату, тому не потрібно витрачати час на пошук кнопок.

Для власника бізнесу та інтернет-магазину такий підхід скорочує час на рутинні операції та прискорює налаштування CRM. Менше ручної роботи — більше часу на клієнтів, продаж та розвиток.

Почніть використовувати Агент BitrixGPT у своїй роботі. Дізнайтесь більше про Бітрікс24 EU та зробіть керування вашою компанією ще простіше.