Битрикс24 розвиває лінійку вбудованих AI-інструментів, які охоплюють роботу із завданнями, CRM, зустрічами та розробку власних програм без навичок програмування. Розглянемо, що вміє кожен із представлених інструментів.
BitrixGPT: штучний інтелект усередині порталу
BitrixGPT - це ІІ, вбудований безпосередньо в Бітрікс24, який допомагає команді швидше працювати із завданнями, CRM, проектами, чатами та зустрічами. Завдяки інтеграції співробітникам не потрібно перемикатися між різними сервісами та вручну переносити інформацію між ними.
Бітрікс24 Вайбкод: створення програм без коду
Платформа Вайбкод дозволяє описати ідею програми у діалозі з ІІ, після чого система допомагає зібрати програму, налаштувати її та розмістити на сервері. Користувачеві не потрібно налаштовувати інфраструктуру або розбиратися в технічних деталях — додатки для свого порталу «Бітрікс24» можна створювати самостійно, без навичок програмування.
Бітрікс24 Коворк/Код: десктоп-агент для робочих завдань
Це десктоп-додаток з AI-агентом, який виконує робочі завдання безпосередньо у порталі Бітрікс24 та на комп'ютері користувача. Агент здатний вести угоди, ставити завдання, збирати аналітику, а за необхідності – писати та публікувати власні додатки.
BitrixGPT Follow-up: автоматичний розбір зустрічей
Інструмент автоматично аналізує відеозустріч у Бітрікс24. Після завершення дзвінка ІІ створює розшифровку розмови, готує коротке резюме зустрічі, фіксує досягнуті домовленості та надає рекомендації учасникам. Це допомагає не втрачати важливих рішень після зустрічей та економить час на підбитті підсумків.
AI-агенти як цифрові помічники команди
AI-агенти в Бітрікс24 працюють разом із командою в режимі 24/7. Вони допомагають швидше розібратися в можливостях порталу, налаштовують CRM, відповідають на питання щодо внутрішньої бази знань, навчають нових співробітників, аналізують проекти та беруть на себе автоматизацію рутинних процесів.
BitrixGPT для відділу продажу
Окремий сценарій використання BitrixGPT орієнтований на відділ продажу: ІІ розшифровує дзвінки та листування, автоматично заповнює картки угод, допомагає контролювати якість спілкування менеджерів, виявляє клієнтів, придатних для повторного продажу, та підтримує порядок у базі даних CRM.
Сценарії для роботи із завданнями
BitrixGPT допомагає команді швидше створювати, виконувати та контролювати завдання. Короткий текстовий опис або голосове повідомлення ІІ перетворює на повноцінне завдання — з назвою, описом, чек-листом, термінами виконання та призначеним виконавцем. Також інструмент допомагає швидко розібратися у довгих обговореннях та відновити контекст листування.
Підсумок
Набір AI-інструментів Бітрікс24 охоплює практично весь цикл роботи команди - від постановки завдань та ведення CRM до створення власних програм та автоматичного аналізу зустрічей, не вимагаючи від користувачів глибоких технічних знань.