Вибір вихідного номера CRM

При роботі з CRM, співробітник не має можливості вибрати з якого номера телефону здійснити вихідний дзвінок. Штатним функціоналом, при натисканні на телефон клієнта у картці сутності, дзвінок проходить з номера, який встановлений у співробітника як вихідний у налаштуваннях телефонії.




Щоб здійснити дзвінок з іншого доступного номера, потрібно скопіювати номер телефону та здійснювати дзвінок з меню набору в контакт центрі


Завдяки нашому модулю співробітник може змінити вихідний номер дзвінка прямо з картки CRM. Поле вибору номер у картці сутності пов'язується з полем вихідного номера в налаштуваннях телефонії. З'являється можливість оперативного вибору номера безпосередньо у картці перед здійсненням дзвінка клієнту.


На дані номера поширюються права доступу, встановлені в налаштуваннях. Номер буде доступний для вибору в картці тільки тим співробітникам, які мають доступ на здійснення вихідних (це обмеження не поширюється на номери, підключені додатками інтеграцій сторонніх АТС).